1. Cobertura
Joyería Infinity realiza envíos a la República Mexicana, sujetos a la cobertura disponible de la empresa de paquetería.
2. Costo de envío
Para pedidos con subtotal de productos menor a $2,000 MXN, el costo de envío es de $300 MXN.
Para pedidos con subtotal de productos igual o superior a $2,000 MXN, el envío es GRATIS.
3. Confirmación del pago
La preparación del pedido comienza después de que el pago haya sido confirmado correctamente.
Los pagos realizados en la tienda se procesan mediante Stripe.
4. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, Joyería Infinity procederá a preparar las piezas incluidas en el pedido.
5. Empresa de paquetería
Los envíos se realizan normalmente mediante Estafeta.
Joyería Infinity podrá utilizar otra empresa de paquetería cuando sea necesario por cobertura, disponibilidad u otras circunstancias.
6. Guía de seguimiento
Cuando el pedido sea enviado y exista una guía disponible, la información de seguimiento podrá ser enviada al cliente mediante WhatsApp y correo electrónico.
7. Tiempo de entrega
El tiempo de tránsito puede variar dependiendo del destino, la empresa de paquetería, la temporada y otras condiciones externas.
Los tiempos proporcionados por la paquetería son estimados y pueden estar sujetos a cambios.
8. Datos de entrega
El cliente deberá proporcionar correctamente:
- Nombre completo.
- Teléfono.
- Calle y número.
- Colonia.
- Ciudad o municipio.
- Estado.
- Código postal.
- Referencias cuando sean necesarias.
9. Corrección de domicilio
Si el cliente detecta un error en su domicilio deberá comunicarse con Joyería Infinity lo antes posible.
La modificación podrá realizarse siempre que el pedido todavía no haya sido entregado a la paquetería y sea técnicamente posible.
10. Entrega no realizada
Si un paquete no puede entregarse debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, ausencia del destinatario u otras circunstancias atribuibles al receptor, podrán generarse costos adicionales de reenvío.
11. Recepción del paquete
Recomendamos revisar el estado exterior del paquete al recibirlo.
En caso de detectar daños, recomendamos conservar el empaque y tomar fotografías o video antes de desecharlo.
12. Retrasos ajenos a Joyería Infinity
Podrán presentarse retrasos por situaciones externas, incluyendo condiciones climatológicas, alta demanda, contingencias, problemas logísticos o circunstancias de la paquetería.
13. Contacto
Si necesitas ayuda con un envío:
Última actualización: 29 de septiembre de 2026.